Zone de livraison
Nous livrons dans toutes les villes du Maroc 🇲🇦
Certaines zones rurales peuvent nécessiter un délai supplémentaire de livraison.
⏰ 10. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées :
- Du lundi au samedi
- Généralement sous 24h après confirmation
Les commandes passées le dimanche peuvent être traitées le lundi.
📵 11. Commandes non confirmées
Toute commande non confirmée par téléphone ou WhatsApp peut être :
- Retardée
- Ou annulée automatiquement
📦 12. Refus de réception
Si le client refuse le colis sans raison valable :
- Il peut être bloqué pour les prochaines commandes
- Les frais logistiques peuvent être refusés à l’avenir
📸 13. Preuve de livraison
La livraison est validée par :
- Signature du client
ou - Confirmation du livreur
🔁 14. Politique de remplacement
En cas de produit indisponible :
- Nous proposons un remplacement équivalent
- Ou remboursement si nécessaire
📞 15. Communication client
Le client doit rester joignable pendant :
- Confirmation de commande
- Livraison
Sans réponse, la commande peut être reportée ou annulée.
🛠️ 16. Garantie (si applicable)
Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie limitée.
Les conditions sont précisées selon chaque article.
⚠️ 17. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables en cas de :
- Mauvaise adresse fournie
- Téléphone incorrect
- Refus de réception sans motif
🔐 18. Sécurité des données
Toutes les données clients sont protégées et utilisées uniquement pour :
- Livraison
- Contact client
- Service après-vente